Produkter
Blå Tornets ärendehanteringsapplikationer bygger på en världsledande plattform BMC Remedy Action Request System, och möjliggör för våra kunder att snabbt och smidigt registrera, spåra och följa upp ärenden, frågor och förslag vare sig dessa inkommit via telefon, fax, e-post eller över webben.
Tre kärnegenskaper kännetecknar de produkter som Blå Tornet levererar: Användarvänlighet, kvalitet och prestanda. Med användarvänlighet menar vi att våra applikationer är logiskt uppbyggda och har ett enhetligt utseende samt att de är enkla att konfigurera och administrera. Våra applikationer har höga prestanda och är byggda för att kunna hantera stora mängder ärenden och samtidiga användare. Vår kvalitetsmetod garanterar väldokumenterad och överskådlig system- och användardokumentation och kostnadseffektiv förvaltning via strikta utvecklingsstandarder som gör förändringar lätta att införa.
Läs Gartners Magic Quadrant for the IT Service Desk om hur IT organisationer vill att deras Service Desk ska minska service- och supportkostnader, öka produktiviteten hos slutanvändaren samt komma närmare affärsverksamheten.
BMC Remedy pekas ut som ledande inom IT Service Desk.
Demo: BMC Service Support på 2 minuter
Se en kort demonstration på principerna i BMC Service Support.
2 min demo.